发布日期：2023-06-02
【科技志愿服务在行动】中国药科大学志愿者： 流调电话线上战“疫”
【科技志愿服务在行动】中国药科大学志愿者： 流调电话线上战“疫”
发布日期：2021-08-25 10:47
“您好，这里是南京市江宁高新区防疫指挥部。现根据交通运输局提供的信息联系到您本人，我们需要跟您核实一下行程信息。”这一句话，负责南京市江宁高新区流调工作的志愿者、中国药科大学中药学院2020级硕士生张玲一天就要重复上百次。流调全称为“流行病学调查”，是指用流行病学的方法进行的调查研究。自7月27日起，中国药科大学5名青年大学生报名成为流调志愿者，协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪。
▲志愿者正在拨打排查电话
张玲介绍，每天上午8点前，流调志愿者们就已经到达防疫指挥部。随后，每名流调志愿者会领到3~5张行程追踪协调函。函件表格里全是密密麻麻的数字，一个紧挨着一个，串成陌生的电话号码，附在上百个需要追踪的人名后面。
“请问您几号经停的南京禄口机场？”“到目前为止，您核酸检测做了几次？”“您现在是什么颜色的健康码？”
在熟悉行程追踪协调函后，她们迅速投入工作，拨打协调函上的联系电话，仔细询问机主的行程信息。在确认了机主的相关信息后，她们还需将不同的信息进行分类汇总，并同步登记到电脑上。
同样负责南京市江宁高新区流调工作的志愿者、中国药科大学理学院2020级硕士生周霞坦言，在核酸检测志愿过程中，大家都穿着防护服，市民们一眼就看出我们是工作人员。但在这次的流调志愿服务中，我们经常被误认为是诈骗电话，部分机主也不愿意透露自己的详细情况。
虽然实际流调工作中可能面临着种种不理解和不信任，但药大志愿者们毫不气馁，并在工作中不断总结经验。
“如果机主怀疑这是诈骗电话，那我就会耐心解释我们是江宁高新区防疫指挥部的工作人员。同时，我们会尽量避免涉及太过隐私的问题。有时候也会遇到拒不接听电话的市民，也只能再耐心多打几遍，一定要确保电话沟通到人。”周霞表示，倘若最终实在是无人接听，那只能和当地街道、社区工作人员联系，请他们上门确认或想其他办法解决。“一定要每个人都确认，一个也不能漏！”
此次疫情发生后，无数幕后英雄发挥螺丝钉精神，在平凡的岗位上默默贡献着自己的力量。从一开始的略带生疏，到后来的轻车熟路，张玲和她的同学们默契配合，精确排查相关经停人员，为后续的人员集中隔离、抑制疫情扩散打下了坚实的基础，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神尽己所能、护“宁”平安。（葛思佳 姜晨 杨懿涵）
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